Corregedoria do Foro Extrajudicial do TJBAmodernizasistema deouvidoriae aprimoraatendimento ao cidadão

Corregedoria do Foro Extrajudicial do TJBA moderniza sistema de ouvidoria e aprimora atendimento ao cidadão A Corregedoria-Geral do Foro Extrajudicial do Tribunal de Justiça da Bahia (TJBA), capitaneada pela Desembargadora Pilar Célia Tobio de Claro, implementou importantes melhorias no sistema da Ouvidoria Extrajudicial, com o objetivo de aprimorar o atendimento ao cidadão, conferir maior clareza às informações prestadas e garantir mais eficiência no tratamento das manifestações.  Antes das alterações, o módulo extrajudicial funcionava de forma integrada à Ouvidoria Judicial, sem espaço próprio e sem orientações claras ao cidadão acerca de sua finalidade e competência. Esse cenário, frequentemente, gerava equívocos no encaminhamento das demandas, além de dificultar a identificação precisa das serventias mencionadas, especialmente em razão da ausência de informações a respeito do distrito da serventia e da limitação de caracteres que impedia a completa visualização dos nomes das unidades.  Com as melhorias implementadas, o sistema passa a contar com um ambiente próprio e mais intuitivo, destacando-se as seguintes inovações:  criação de ícone exclusivo para acesso à Ouvidoria Extrajudicial;  inclusão de mensagem informativa, exibida antes do registro da manifestação, com esclarecimentos sobre as atribuições do foro extrajudicial;  exclusão das unidades judiciais do campo de busca, restringindo-o às serventias extrajudiciais;  identificação dos distritos das serventias; e  ampliação da visualização dos nomes das unidades, facilitando sua correta identificação.  As mudanças visam reduzir o envio de manifestações equivocadas, aumentar a precisão das informações prestadas pelos cidadãos e permitir uma atuação mais célere e eficaz por parte da Corregedoria.  A demanda foi articulada logo no início da atual gestão e desenvolvida em parceria com a área técnica do Tribunal.  Com a entrega, a Corregedoria-Geral do Foro Extrajudicial reafirma seu compromisso com a modernização dos serviços, a transparência institucional e o fortalecimento dos canais de diálogo com a sociedade baiana.